Implementada como estratégia para transmitir informações de forma mais direta e rápida, a comunicação interna (CI) é considerada fundamental para melhorar a gestão e planejamento no canteiro de obras. Esse recurso é usado como uma ponte entre a liderança e as equipes, otimizando o fluxo operacional e melhorando o desempenho.

Durante a implementação ou o aprimoramento da CI no canteiro de obras, as falhas que ocorrem no ambiente ficam mais fáceis de serem identificadas, como o desalinhamento da equipe com os objetivos e valores da empresa, a ineficiência em processos e a produtividade baixa.

A Construtora Manara explica a seguir a importância dessa prática para obras e como o profissional de RH pode incorporar essa cultura à rotina.

O que é a comunicação interna?

A comunicação interna é uma estratégia de gestão que tem como objetivo transmitir informações de forma mais clara, ajudar no alinhamento de metas e motivar os colaboradores a melhorarem a produtividade do trabalho, cumprindo o cronograma esperado.

Ela também pode ser considerada como um conjunto de processos que geram mais proximidade entre time e empresa, usando murais, canais, redes e sites internos para envio de comunicados e demandas.

Todo esse processo auxilia na forma como a mensagem flui da liderança para as equipes, para que o ambiente de trabalho fique organizado e em acordo com as expectativas do negócio. Tais impactos costumam ficar evidentes em levantamentos de clima. 

Segundo a pesquisa anual feita pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) com profissionais de 215 empresas de diversos portes e segmentos, 90% dos respondentes consideram que os conteúdos divulgados pela CI são importantes para as áreas e para os negócios. 

A pesquisa também aborda a importância de adequar a comunicação à área de trabalho, que nem sempre está em constante contato com os meios digitais.

Pontos-chave da comunicação interna

O ambiente de obra tende a ser muito dinâmico e exige uma segurança redobrada durante os processos, e é nesse momento que a comunicação interna ajuda a melhorar o resultado operacional e também a segurança dos colaboradores.

Isso ocorre por conta dos benefícios gerados com a centralização da informação. Por ser uma área de trabalho em que os profissionais ficam dispersos, um canal interno — que fornece cronograma, metas do dia, comunicados de recursos humanos e também avisos de segurança — ajuda a disseminar informações importantes e tirar dúvidas.

Essa prática também deve adotar uma linguagem acessível, considerando a diversidade cultural dos operários e também os lugares estratégicos das obras, de forma que fique fácil a compreensão de todos. Por isso, uma comunicação que vai além da internet, como murais, cartazes, placas e sinalizações visuais, é a melhor escolha para ampliar o acesso à informação para quem trafega entre várias áreas da construção.

Também vale apostar em canais para o colaborador enviar dúvidas, reclamações e sugestões, tornando natural o feedback reverso. Essa forma de escuta em que o trabalhador se sente seguro para dialogar com a empresa apoia desde a identificação de inconformidades até o planejamento de melhorias, favorecendo ainda mais a obra.

Aliada do cronograma

Qualquer ruído de comunicação dentro do canteiro de obras pode gerar um efeito cascata no atraso dos processos. O atraso em uma etapa, como a fundação, pode afetar os próximos passos. Nesse tipo de cenário, a comunicação interna se faz essencial, já que consegue antecipar gargalos e impedir que a entrega final acabe atrasando. 

Canais diretos entre almoxarifado e mestre de obras podem evitar a falta de um material essencial para a operação, quadros que mostram quais máquinas devem entrar em manutenção ajudam a direcionar as atividades para um outro setor… e assim as áreas se conversam e mantêm a eficiência das operações.

A comunicação interna também auxilia a sincronia entre as equipes. Obras contam com diversas frentes de atuação, como elétrica, hidráulica e alvenaria, e, se um time não atende ao cronograma, os demais serão impactados. Por isso, reuniões curtas ou alinhamentos semanais deixam todos cientes do andamento de cada etapa do projeto e permitem repensar os processos caso ocorra algum imprevisto.

Dessa forma, a estratégia vai garantir que as atividades planejadas fluam de forma mais organizada e sincronizada para que nenhum atraso comprometa o prazo e a qualidade da entrega.

Dificuldades que surgem sem a comunicação

Assim como existem benefícios promovidos pela comunicação interna, sua falta pode gerar problemas que vão desde os prejuízos financeiros até os riscos para o patrimônio humano com a falta de segurança.

O retrabalho por informações desatualizadas é um exemplo desse tipo de transtorno que interfere nos resultados e no bolso. Uma informação que não chega ao encarregado da obra a tempo pode fazer com que os colaboradores continuem executando um projeto antigo, desperdiçando material. O resultado: fazer tudo de novo (gerando atraso), usar mais matéria-prima (gerando mais custo).

Os acidentes de trabalho também são um ponto de atenção muito importante. Eles costumam ocorrer por falta de sinalização e alertas em áreas de risco ou de fluxo intenso de máquinas de grande porte, pela escassez de orientações sobre como realizar a produção, usar o maquinário e as ferramentas, por não ser feita uma conscientização quanto à importância do uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual).

A relevância da comunicação e sinalização é confirmada pelos dados do Observatório de Segurança e Saúde no Trabalho (Smartlab), que posiciona a construção civil como o 5º setor com maior número de notificações de acidentes de trabalho no Brasil, acumulando centenas de milhares de registros anuais.

Papel do RH

O departamento de Recursos Humanos (RH) é um aliado importante para essa estratégia, pois ele consegue avaliar de maneira mais prática o perfil dos colaboradores, entendendo as ferramentas de comunicação mais adequadas para cada local da obra.

Ele deve atuar na capacitação dos engenheiros ou mestres de obras sobre comunicação assertiva, além de, muitas vezes, ficar à frente da criação e distribuição de informativos, comunicados de segurança e atualizações da corporação para todos.

Um diagnóstico de comunicação também deve ser realizado em parceria com especialistas em CI para entender como são transmitidas as informações, quais formatos e canais são mais eficientes, onde surgem os ruídos, como preveni-los e quais pontos precisam de melhorias.

Comunicação como prioridade

Com 25 anos de experiência, a Construtora Manara entende que a comunicação interna é importante para que a obra flua com eficiência operacional e organização, contribuindo para a previsibilidade e a qualidade estrutural em cada etapa de nossas obras de médio e grande porte.

A integração entre processos técnicos consolidados e um fluxo de informação eficiente permite entregar projetos sólidos e seguros. Para entender melhor na prática como esses processos são aplicados em nossas obras corporativas, acesse o site da Construtora Manara e saiba mais!